Конфликтология

Конфликты (простые или сложные), в свою очередь, представляют собой неотъемлемую часть жизни любого человека. Поэтому в течение месяца мы будем разбирать виды конфликтов, их «+» и «-». Будем учиться отвечать на грубые слова, высказывать свое мнение, договариваться и выходить из ссор по принципу «win-win».

На примере корпораций разберем понятие конкуренции.
В первую очередь, мы учим наших героев видеть разницу между ссорами и конфликтами.
Ссора — выражение недовольства другому человеку разными способами.
Конфликт — это столкновение интересов, целей, мнений, взглядов.

Конфликт, к сожалению, у детей часто переходит в ссору.
В ссорах много эмоциональной составляющей — накопленной злости, раздражения, обид… Причем, раздражение, обиды и злость не всегда связаны с тем же человеком, с которым происходит ссора.
Все эти эмоциональные состояния мы можем собрать в разных местах, а выплеснуть там, где удобнее: взрослые чаще всего в кругу близких, а дети — в кругу сверстников.

Для детей ссоры — это естественная составляющая, связанная с необходимостью узнать друг друга, научиться сосуществовать друг с другом.
Без ссор и конфликтов наша жизнь невозможна. Важно научиться принимать их без негатива, как обучающий опыт и стараться находить «экологичное», бережное решение для всех сторон.

В возрасте от 2 до 10 лет это можно сделать легко, дальше уже сложнее. До 7 лет поведением наших детей управляет лимбическая система головного мозга, поэтому они часто бывают импульсивны и эмоциональны. И только после 7 лет входит в активную фазу неокортекс, отвечающий за самоконтроль, рациональность и планирование.

Получается, что у наших детей есть эмоции, инстинкты, импульсивность, но нет инструмента, чтобы ими управлять. Эти инструменты мы сейчас и создаем на наших занятиях.
А вам предлагаем методику 4 шагов для выхода из ссор:

Два шага назад и два шага вперёд
1. Не искать виноватого.
2. Не предлагать своего решения.
3. Дать детям возможность высказать своё мнение.
4. Поддержать итоговое соглашение, созданное самими детьми.

Важно, чтобы ребёнок понял, что во время ссоры мы продолжаем общение и хотим поддерживать отношения в сложной ситуации, учимся слышать друг друга и находить общее.

Тему стилей поведения наши герои очень любят и с удовольствием находят свои примеры. Разбирая дома «острые» моменты, можете использовать эту практику и предлагать находить другие решения.

1. «Акула» — выиграл-проиграл.

Акулы пытаются заставить силой. Главное — собственные цели. Отношения для них второстепенны. Любой ценой готовы добиваться своего. Их не волнует, что они кому-то не нравятся. «Акулы» убеждены, что конфликты решаются тогда, когда кто-то побеждает. Они пытаются одержать победу, поражая соперников, нападая внезапно, а также запугивая или угрожая им с позиции силы.

Акула — самый древний стиль поведения в конфликте, который развивался через войны. В цивилизованном обществе примером такого стиля являются спортивные состязания.

2. Черепаха — проиграл-проиграл.

«Черепахи» прячутся в панцирь, чтобы избежать конфликта. Они отказываются от своих целей и держатся в стороне. Они считают, что решать конфликт — дело безнадежное.

3. «Плюшевый мишка» — проиграл-выиграл.

Для «мишек» главное — хорошие отношения, а собственные цели не имеют для них большого значения. Они стремятся всем нравиться, чтобы все их любили и ценили. Иногда это выгодно для передышки и принятия другого решения. Примером является Троянская война.

4. «Лиса» — не выиграл-не выиграл.

Лисы неприхотливы как в своих целях, так и в отношениях с людьми. «Лисы» ищут компромисс. Они жертвуют частью притязаний во время конфликта и убеждают других уступить какой-то частью своих целей. Они ищут решения, чтобы обе стороны получили «золотую середину».

5. «Сова» — выиграл-выиграл.

Совы очень высоко ценят собственные цели и отношения. Они рассматривают конфликт как проблему, которую надо решить, и ищут решение, которое удовлетворило бы и собственные цели, и цели другой стороны. «Совы» воспринимают конфликты как средство улучшения отношений путем ослабления напряженности между двумя людьми. Не успокоятся, пока не будет найдено решение, которое бы удовлетворило и их самих, и другого.

Правила предупреждения конфликтов:

• Не говорите сразу со взвинченным, возбужденным человеком.
• Прежде чем сказать о неприятном, постарайтесь создать доброжелательную атмосферу, отметьте заслуги человека, его хорошие дела.
• Постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, постарайтесь встать на его место.
• Не скрывайте доброго отношения к людям, чаще высказывайте одобрение своим товарищам, не скупитесь на похвалу.
• Умейте заставить себя молчать, когда вас задевают в мелкой ссоре, будьте выше мелочных разборок!

Правила поведения в конфликте:

1. Прежде чем вступить в конфликтную ситуацию, подумайте над тем, какой результат вы хотите получить.
2. Убедитесь в том, что этот результат для вас действительно важен.
3. В конфликте признавайте не только свои интересы, но и интересы другого человека.
4. Соблюдайте этику поведения в конфликтной ситуации, решайте проблему, а не сводите счеты.
5. Будьте тверды и открыты, если убеждены в своей правоте.
6. Заставьте себя слышать доводы своего оппонента.
7. Не унижайте и не оскорбляйте другого человека для того, чтобы потом не сгореть со стыда при встрече с ним.
8. Будьте справедливы и честны в конфликте, не жалейте себя.
9. Умейте вовремя остановиться, чтобы не остаться без оппонента.
10. Дорожите собственным уважением к самому себе, решаясь идти на конфликт с тем, кто слабее вас.

Как говорил Карлсон: «Конфликт — дело житейское». Без конфликтов жизнь была бы скучна и однообразна, и избежать их невозможно, но мы должны научиться достойно выходить из конфликтных ситуаций.