Оставьте свой номер
И наши менеджеры свяжутся с вами
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
GYMNASIUM
Wellcome book

Привет!
Если ты читаешь эту страницу, значит ты присоединился к команде Gymnasium. Мы бережно относимся к каждому члену нашей команды. У многих из нас есть свой уникальный функционал, и для того, чтобы ты смог легко сориентироваться в своей работе и взаимодействии с коллегами, и создан этот материал. Рекомендуем внимательно ознакомится с каждой главой, а если что-то останется непонятным или появятся вопросы, ты всегда можешь обратиться за помощью к своим коллегам или в отдел HR.
Корпоративная культура Gymnasium team


Миссия Gymnasium - помощь в становлении будущего поколения.

Нашей целью мы провозгласили создание условий для гармоничного развития личности, способной к самореализации в будущем.

К этой цели мы определили задачу - формирование в детях нравственных ценностей, лидерских качеств, жизненных приоритетов, а также постановка целей и их достижение.
Для исполнения данной миссии мы используем следующие инструменты:
  • спорт
  • соревнования
  • лагеря
  • скаутинг
  • авторский подход

В программе Gymnasium приняло участие уже более 2000 детей. Кто-то с нами уже более 5 лет, кто-то выпускается, но приходит в гости. Так или иначе, Gymnasium сегодня - это не просто детская секция по бразильскому джиу-джитсу, это комьюнити, включающее в себя детей, родителей, спортсменов и креативных людей. Быть частью нашей команды, будь то на спортивном поприще или в офисе, это значит постоянно развиваться, адаптироваться под вызовы внешней среды, при этом не забывать про глубину той миссии, ради которой мы все собрались.

Место и роль Gymnasium в обществе

Мы создаем уникальный продукт в области развития детей, являемся инноваторами в процессе формирования нового подхода, объединение предметных навыков спортивной направленности с гибкими навыками. Мы являемся одной из самых титулованных команд по бразильскому джиу-джитсу в России. Наш турнир Gymnasium Cup по бразильскому джиу-джитсу носит статус самого крупного детского турнира в Евразии по данному виду спорта.

Историческая справка

Самый старый клуб Gymnasium находится в Лапино, и он открылся в 2015 году. Но все началось в 2012г с идеи воспитания мальчиков в мужской среде. Купреев Андрей начал свою карьеру с наставника Школы Героев, но очень скоро стал партнером и исполнительным директором. Оценивая перспективы проекта, он привлек инвестиции, благодаря которым открылись клубы в Москве и Санкт-Петербурге. В 2013 году началась история турниров Gymnasium Cup, который сейчас мы проводим 4 раза в год в разных городах и странах. С 2015 года стартовал первый выездной лагерь Gymnasium Camp. С тех пор мы освоили несколько направлений, но традиционными остаются летние спортивно-развивающие лагеря в Словении и Хорватии. В 2018 году организация разделилась, на Школу Героев и Gymnasium team. Благодаря этому Gymnasium приобрел новые очертания, во-первых, масштабированность и международный уровень, а во-вторых, мы сместили фокус на развитие личности, а не только мальчиков. Сейчас Gymnasium - это дружная команда, которая живет спортом, организовывает турниры, реализует лагеря и скаутинг, развивает свой авторский подход физического и эмоционального становления детей.

Наши ценности
  • Открытость. Каждый член команды готов к критике и помощи со стороны, способен рассказать о трудностях, с которыми сталкивается, поделиться успехами и опытом.
  • Гибкость и адаптивность. В нашей работе регулярно появляются новые проекты и задачи. Каждый член команды готов применить свои умения, оказать помощь и поддержку, обучаться новому.
  • Ответственность. Наши принципы работы привлекают внимание нашей аудитории, что накладывает на каждого члена команды ответственность за свои действия и трансляцию ценностей не только на работе, но и за ее пределами.
  • Взаимоуважение. Каждый член команды вносит неоценимый вклад в общее дело, выполняя большой объем функционала. Поэтому вежливое общение и дружеский подход являются подспорьем не только эффективной работы, но и хорошего настроения.
    Принципы взаимоотношений
    Взаимоотношения с коллегами.

    Неформальное общение.
    "Ты" или "вы" выбираете самостоятельно.
    Уважение.
    Вежливое общение, недопустимы оскорбления и крик.

    Конструктивная критика.
    Точка зрения может быть любой, главное, чтобы она имела под собой аргументы и сопровождалась альтернативными предложениями.

    Развитие.
    Успехи на профессиональном или смежном поприще приветствуются. Мы гордимся нашими коллегами.

    Взаимоотношения с клиентами.

    Формальное и деловое общение.
    Со взрослыми клиентами обращение "на вы", с детьми "на ты". Дети могут обращаться в ответ также "на ты".
    Использование смайликов допускается только в ответ на смайл клиента (не больше одного в письме).
    Предостережения.
    Не стоит углубляться в личные взаимоотношения с клиентом. Не допускается флирт и двусмысленная риторика.
    Ситуация с оплатой услуг тренера вне кассы клуба в нашей компании недопустима.
    В нашей практике встречались кейсы, когда клиент резко менял свое отношение к нам(или к персональным членам команды) с положительного на отрицательное(чаще под властью эмоций), и наоборот. Наша задача, как представителей компании, в любой ситуации вести себя профессионально и тактично, не брать на себя чужую ответственность, вовремя транслировать о каком-либо конфликте руководству, содействовать в его разрешении, преследуя интересы компании, прежде всего.

    Персонализированный подход.
    Приветствуется общение с клиентом, учитывая его особенности и характеристики. Мы придерживаемся индивидуального подхода не только к детям на занятиях, но и в других вопросах: кому стоит поехать в конкретный лагерь, кому полезно будет прослушать семинар о соревнованиях, кому из родителей лучше напоминать об оплате и т.д.

    Прогнозирование.
    Продумывание деталей процессов наперед, предотвращение нежелательных ситуаций и неудобств клиента. Всегда стоит заглянуть вперед на пару шагов, чтобы увидеть перспективы развития того или иного процесса, дать дополнительные рекомендации или помочь действиями клиенту. Это тоже ценно в нашей работе.

    Оперативность.
    Быстрое решение вопроса от клиента и обратная связь. Если клиент задал вопрос очно, по телефону или в переписке, но на данный момент мы не владеем информацией, чтобы ответить ему прямо сейчас, то обязательно обозначаем срок своего ответа, например: "Сергей, мне необходимо уточнить детали по вашему вопросу, я вернусь к вам с ответом завтра."
    Обязательно возвращаемся в указанный срок к клиенту, даже если решение вопроса не готово, мы должны обозначить, сколько времени еще понадобится нам и когда будет готов ответ с нашей стороны.

    Корпоративная переписка
    Немного подробнее о способах взаимодействия
    Корпоративная почта команды Gymnasium работает на платформе Yandex. Персональный корпоративный адрес (фамилия@gymnasium.team) создается с помощью системного администратора. Все официальные переписки с контрагентами и внутри компании происходят через нее. Рекомендуем не использовать корпоративную почту в личных целях.




    Тема письма.

    Во внутренней переписке мы всегда используем ключевые слова в теме письма. Да и во внешней переписке очень рекомендуем.
    Если тема касается какого-то клуба, то в теме указываем его префикс. Если это какие-то документы с нашими партнерами, то указываем имя контрагента. Если речь пойдет о ваших персональных вопросах, то указываем фамилию. Например, САВ/ Волкова Е./ Вопрос по графику работы.


    Ниже приведены префиксы каждого клуба/структурного подразделения:

    САВ/ХАМ - клуб на Саввинке(в Хамовниках)
    КРЛ - клуб в Крылатском
    ФИЛ - клуб в Филях
    ЛАП - клуб в Лапино
    РИГ - клуб на Новой риге
    ПТР/СПБ - клуб в Санкт-Петербурге
    ПАТ - клуб на Патриарших
    ОФС - офис на Потаповском переулке
    Могут встречаться следующие обозначения:

    ГИП - Гимназиум и партнеры
    ГЭВ - Гимназиум Эвентс
    ГРег - Гимназиум регионы
    Текст.
    В тексте письма описываем задачу или проблему максимально понятно. Порой бывает что очевидные в вашей работе вещи неочевидны коллегам из другого отдела.

    Приложение.
    Если оно есть, обязательно загружаем через вставку(вложение), а не способом перетаскивания в окно письма.

    *Если так случилось, что письмо отправилось без файлов, то отправляем новое письмо с темой, текстом и приложением.
    Некоторая корпоративная информация хранится на Google drive (Гугл диск), здесь вы можете найти графики работы, отпусков, расписания занятий, контакты и много всего полезного. Важно относится к данной информации бережно, чтобы она не попала к посторонним лицам.
    Чтобы запросить доступ к общим файлам, достаточно самостоятельно зарегистрировать аккаунт в Google и обратиться к владельцу файла за доступом.

    В качестве корпоративного мессенджера мы пользуемся программой Slack. Это приложение стоит установить на своем смартфоне, чтобы не пропускать важные сообщения.

    Приглашение в Workspace Gymnasium можно получить через корпоративную почту на Yandex от системного администратора.
    После того, как ты вводишь полное имя и фамилию, ты получаешь доступ к основному рабочему каналу general.

    Далее следует полностью заполнить свой профиль, внести номер телефона, указать род деятельности в компании и добавить свое портретное фото(только, пожалуйста, не с пляжа или кровати).

    Каналы.
    Для общения по темам мы используем разные каналы, например отделпродаж, рассылки, cup_moscow. Пригласить в канал может любой его участник. Лучше всего настроить оповещения на новые сообщения в них, чтобы всегда быстро владеть свежей информацией. Отвечать на сообщения следует в ветке комментариев, так сохраняется структура, в которой легко искать ответы по темам.
    Понять, что в каком-либо канале появилось новое сообщение можно, если его название в левом боковом меню подсвечено жирным.



    Упоминания.

    Программа позволяет обратить к конкретному пользователю в общем чате. Для этого стоит поставить символ @, затем набрать имя сотрудника, он появится в выпадающем списке. Все упоминания и ответы на сообщения содержатся в разделе Обсуждения(Threads). Важно не оставлять вопросы без ответа, от этого зависит качество нашей общей работы.
    Для командной работы над задачами мы используем платформу Trello. Регистрацию в сервисе Atlassian делаем самостоятельно. Далее любой участник "доски" может пригласить к ней нового, достаточно знать его почту или username.
    В Trello в под каждую задачу можно создавать отдельную карточку, в которой необходимо поставить сроки выполнения, присоединить причастных людей, четко описать задание. Сюда можно прикреплять файлы и ссылки, добавлять чек-лист выполнения задачи, писать комментарии. Для упоминания конкретного человека необходимо также использовать команду @.
    Всегда старайтесь оперативно отвечать на обращения и комментарии, отслеживать сроки задачи, перемещать карточки по спискам в соответсвии с их статусом. Если есть необходимость, можно двигать сроки задачи, упомянув в комментарии причину.

    Организационная структура компании
    Наша команда имеет несколько структурных единиц, основанных на направлениях деятельности:
    Сеть клубов - ООО "Гимназиум и партнеры"
    куда входят клубы Крылатское, Хамовники, Фили, Лапино, Новая Рига и Петербург(г. Санкт-Петербург). Еще есть клуб Патриаршие от ООО "Гимназиум регионы" с нашими партнерами.
    Выездные лагеря - ООО "Гимназиум Эвентс"
    Выезды в Хорватию, Словению, Кипр и Подмосковье.
    Международный турнир по BJJ Gymnasium Cup - ООО "Гимназиум Эвентс"
    Всеми направлениями руководит CEO ООО "Гимназиум и партнеры" Купреев Андрей.
    Как и у любого бизнеса у нас есть жизненно важные отделы:
    Финансовый отдел
    Отдел продаж
    Операционный отдел
    Отдел маркетинга
    Есть специалисты из смежных отделов, о них и всех других ты найдешь информацию в таблице ниже.
    Будь вежлив и открыт, принимай во внимание наши принципы, и все будут с удовольствием с тобой работать, оказывать помощь и поддержку!
    Добро пожаловать в команду Gymnasium!
    Генеральный директор
    Купреев Андрей +7 967 195-98-23 kupreev@gymnasium.team kuprevv@gmail.com
    Good Support
    Our managers are always ready to answer your questions. You can call us during the weekends and at night. Also, you can visit our office for a personal consultation.
    Individual Approach
    Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
    МО, Красногорск, Новорижское шоссе, 5 км от, МКАД («AIR ARENA» в «Ригамолл»)
    Москва, Крылатская ул., 10 (Велотрек)
    Москва, Береговой пр-д, 5 стр. 26, ЖК «Филиград»
    Москва, Ермолаевский переулок, 4
    Москва, Большой Саввинский переулок, 12с18
    МО, Одинцовский район, пос. Новое Лапино, 33
    Контакты
    Екатерина Волкова
    +7 999 819-46-03
    hr@gymnasium.team